Retourbeleid Seek & Sneak:
Voorwaarden Retourneren
Uw bestelling (of een deel van uw bestelling) kan worden geretourneerd tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit geldt alleen voor bestellingen gedaan via onze website/webshop. Aankopen gedaan in onze (fysieke) winkel zijn uitgesloten van retourneren en/of ruilen. Ook bestellingen die zijn gedaan op aanvraag en 2e hands artikelen zijn uitgesloten van het recht op retourneren.
De bestelling kan geretourneerd worden mits de producten in originele staat zijn, ongeopend, ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking zitten. Een vervangende doos wordt niet geaccepteerd. Ook dient de tag nog aan de schoenen bevestigd te zijn en dienen alle accessoires die bij de schoen geleverd zijn mee terug gezonden te worden.
Wegens de exclusiviteit en waarde van de sneakers hanteren wij retourkosten van 15 euro per item wat retour is gestuurd. Dit om de kosten van de retourzending te dekken. Hierbij kunt u denken aan: controle echtheid van de sneakers, controleren van tags en conditie van de sneakers, administratieve lasten. Ook de kosten van de retourzendingen komen voor eigen rekening van de klant.
Retourneren is op eigen risico. Raakt uw product beschadigd of vermist dan bent u daar als klant verantwoordelijk voor. Daarom raden wij aan om bestellingen verzekerd te retourneren via een door u gekozen logistieke dienstverlener.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met uw naam, volledige adres en ordernummer. Geef eventueel de reden van retourneren aan.
Geef ook aan welke actie u van ons verwacht.
U ontvangt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen een antwoord van ons terug met verdere instructies over het retourneren van uw bestelling.
Wanneer uw retouraanvraag verwerkt is, kunt u deze “double boxed” naar ons zenden. Dit kan door een door u gekozen vervoerder. Ook kunt u deze retour zenden via Myparcel ( wij zullen u dan een link toesturen).
Ons adres voor retourzendingen is:
Seek & Sneak B.V.
Faradaystraat 26a
6718 XT Ede
Seek & Sneak heeft het recht om uw retouraanvraag te weigeren als de originele verpakking beschadigd is of als U het artikel niet hebt geretourneerd volgens onze retourvoorwaarden. Als Uw retourzending wordt geweigerd vanwege een van de bovenstaande redenen, wordt U binnen vijf werkdagen per e-mail geïnformeerd door onze klantenservice. Wij sturen de geretourneerde producten op uw kosten weer retour.
In geval van juiste retournering volgens de bovenstaande voorwaarden zal het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst via dezelfde betalingsmethode terug worden gestort ( of in overleg via een andere betaalmethode).
Mocht U vragen en/of opmerkingen hebben over het retourbeleid dan kunt u een email sturen naar [email protected]